Support
In der Regel funktioniert alles einwandfrei. Falls wieder Erwarten etwas doch nicht klappen sollte, ist der Support für dich da. Wir haben hier die am meisten gestellten Fragen zum Symposium (und natürlich deren Antworten) extra für dich zusammen gestellt.
Wenn du weitere Fragen hast, schreibe einfach eine Nachricht an den Support. Dieser meldet sich innerhalb eines Tages zurück.
Die meist gestellten Fragen
und deren Beantwortung
Die Interviews lassen sich nicht abspielen, was nun?
Um die Interviews störungsfrei anzusehen, ist es notwendig einen Browser mit allen aktuellen Updates zu verwenden. Sollte dein aktueller Browser nicht funktionieren, dann verwende bitte alternativ einen anderen.
Die Interviews stocken oder benötigen sehr lange Ladezeit
Bei der Aufnahme der Interviews haben wir auf beste Qualität geachtet. Bitte kontrolliere auch dein High-Speed-Datenvolumen, wenn du dir die Videos anschauen willst.
Zur störungsfreien Wiedergabe der Interviews beende bitte alle im Hintergrund ablaufenden Prozesse, wie etwa Updates, Virenprogramme, geöffnete Browserfenster, oder Grafikprogramme, etc.
Ich kann mich nicht anmelden, was nun?
Wir haben alles erdenkliche getan, um die Anmeldung für dich so einfach wie nur möglich zu gestalten. Es haben sich bereits mehrere Tausend Teilnehmer erfolgreich angemeldet. Sollte es dennoch sein, das du dich nicht anmelden kannst, gehe bitte folgende Schritte durch:
1. Als erstes lade dein Browserfenster neu oder benutze einen anderen Browser (siehe oben).
2. Aktualisiere insbesondere dein Mobilgerät und deinen Browser. Abhängig von der Internetverbindungsgschwindigkeit kann es sein dass bestimmte Elemente etwas länger zum Laden benötigen.
3. Deaktiviere bitte auch dein Virenprogramm, wenn du dich anmeldest. Dies verhindert in den meisten Fällen eine Anmeldung.
4. Wenn du dich von einem Mobilen Gerät aus anmeldest, stelle sicher, dass du ausreichend Datenvolumen zur Verfügung hast. Stelle auch sicher, dass deine Internetverbindung ausreichend ist.
Bitte beachte, das es trotz WLAN Verbindung (insbesondere bei mobilen Geräten) nicht immer zu einer ausreichenden Verbindung kommen kann. Das heißt , das es möglich ist, das von deinem Gerät aus keine Anmeldung erfolgen kann. Kläre diese Verbindungsprobleme bitte mit deinem Handyanbieter. Mitunter befindest du dich auch in einem Gebiet, wo die Netzabdeckung nicht einwandfrei ist.
Wenn das gar nicht funktionieren sollte, benutze bitte eine andere Emailadresse. (evtl. ein anderes Gerät).
Per Hand können wir dich laut DSGVO nicht auf die Gästeliste setzen, da wir deine ausdrückliche Zustimmung über die Anmeldebox benötigen (DoubleOptin).
Die Nachricht zur Bestätigung meiner Emailadresse ist nicht eingetroffen
Ohne Bestätigung deiner Emailadresse kann ich dich leider nicht auf die Gästeliste setzen. Diese Email wird in jedem Falle versendet, sobald du dich anmeldest. Schau unbedingt in deinen SPAM Ordner nach, eventuell ist diese dort gelandet.
Was passiert mit meiner Email?
Deine Daten sind bei uns sicher! Ich gebe diese UNTER KEINEN UMSTÄNDEN aus meinem Emailprogramm (Getresponse) an Dritte weiter. Ich versuche so nah wie möglich mit meinen Teilnehmern zu kommunizieren – das effizienteste Tool ist noch immer E-Mail. Falls du nicht mehr auf meiner „Gäste-Liste“ sein möchtest, kannst du dich jederzeit mit nur einem Mausklick abmelden.
Ich habe das Kongresspaket gekauft, aber keine Zugangsdaten erhalten-was mache ich jetzt?
Direkt nach dem Kauf des Kongresspaketes bekommst du eine Bestellbestätigung von Digistore. In dieser findest du etwas weiter unten auf dem Formular deine Zugangsdaten.
Nachricht an den Support
Schreibe eine Email an: michaentrprises@gmail.com